FAQ Makandulo – najczęściej zadawane pytania
🛍️ Zamówienia i dostępność produktów
Jak sprawdzić dostępność produktów?
Przy każdym produkcie znajdziesz jedną z poniższych informacji:
- Brak towaru – chwilowo niedostępny, napisz do nas: sklep@makandulo.pl
- Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki, zamów szybko!
- Średnia ilość – kilka–kilkanaście sztuk dostępnych od ręki
- Duża ilość – bez ograniczeń
- Dostępny na zamówienie – produkt w produkcji, możemy go dla Ciebie przygotować
- Spodziewana dostawa – już wkrótce
- Wycofany z oferty – nie wróci do sprzedaży
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Po zalogowaniu do konta możesz sprawdzić:
- aktualny status,
- historię zakupów,
- adresy dostawy i faktury.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Termin = czas wysyłki + czas dostawy. Wysyłamy paczki po potwierdzeniu płatności i dostępności produktu. Czas dostawy zależy od kuriera lub paczkomatu – zwykle 1–2 dni robocze.
Jakie formy dostawy oferujecie?
- Kurier InPost
- Paczkomaty InPost
- Odbiór osobisty (Plac 3 Maja 12, 87-890 Lubraniec)
Ile kosztuje dostawa?
Koszty wyświetlają się automatycznie po dodaniu produktów do koszyka. Ceny zależą od formy dostawy i płatności.
💳 Płatności i faktury
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
- Przelew online (BLIK, karta, Przelewy24)
- Przelew tradycyjny
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. W formularzu zamówienia wybierz „firma” i podaj dane do faktury. Jeśli adres wysyłki jest inny – zaznacz „inny adres wysyłki”.
🔁 Zwroty, reklamacje i zmiany zamówienia
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak – masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny (warunek: brak śladów użycia, oryginalne opakowanie).
Jak zgłosić reklamację?
- Sprawdź paczkę przy odbiorze. Uszkodzoną przesyłkę zgłoś kurierowi.
- Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Jak anulować lub zmienić zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej: +48 797 793 796. Możliwe tylko przed wysyłką.
💝 Kody rabatowe i przechowalnia
Jak działają kupony rabatowe?
Wpisz kod rabatowy w koszyku. Pamiętaj, że każdy kod ma swój okres ważności.
Co to jest przechowalnia?
Zaloguj się i dodaj produkty do przechowalni. Możesz wrócić do nich później, kiedy będziesz gotów na zakup.
🌿 Produkty Makandulo – pytania i odpowiedzi
Z czego powstają świece Makandulo?
- Świece do aromaterapii – 100% naturalny wosk palmowy z certyfikatem RSPO.
- Świece do masażu – certyfikowany wosk sojowy + olej kokosowy + witamina E + ekstrakty CO₂ + naturalne olejki eteryczne.
Co to jest efekt szronu?
To naturalna, krystaliczna struktura na powierzchni świecy palmowej. Powstaje bez chemicznych dodatków i świadczy o czystości surowca.
Czym różnią się świece palmowe od sojowych, parafinowych i pszczelich?
Rodzaj świecy | Skład | Naturalność | Trwałość | Zapach | Uwagi |
Palmowa | 100% wosk palmowy | 🌿🌿🌿🌿🌿 | 🔥🔥🔥🔥🔥 | 🌸🌸🌸🌸🌸 | efekt szronu, RSPO |
Sojowa | często frakcjonowana | 🌿🌿🌿 | 🔥🔥🔥 | 🌸🌸 | wymaga dodatków |
Parafinowa | ropa naftowa | ❌ | 🔥🔥 | 🌸 | nieekologiczna |
Pszczela | wosk pszczeli | 🌿🌿🌿🌿 | 🔥🔥🔥🔥 | 🌸🌸🌸 | nie wegańska |
Czy Makandulo używa naturalnych barwników?
Tak – barwniki pochodzą z roślin, uzyskane w procesie ekstrakcji CO₂. Bezpieczne, biodegradowalne, zgodne z ideą clean beauty.
Co to są woski ziołowe CO₂?
To frakcje woskowe pozyskane z roślin (tymianek, rumianek, melisa, szałwia). Pielęgnują skórę, wzmacniają aromat i konsystencję świecy.
Czym różni się wosk palmowy od oleju palmowego?
Wosk pochodzi z frakcji tłuszczowej utwardzonej i oczyszczonej – idealny do świec. Olej palmowy jest ciekły, jadalny i nie nadaje się do świec. Makandulo używa tylko RSPO-certified wax – zrównoważonego źródła.
Co oznacza certyfikat RSPO?
RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil) – oznacza, że wosk pochodzi z ekologicznej, zrównoważonej uprawy i nie wpływa negatywnie na środowisko naturalne ani ludzi.
Co oznacza IFRA?
Makandulo używa tylko składników zgodnych z normami IFRA (International Fragrance Association) – gwarancja bezpieczeństwa dla zdrowia i skóry.
Czym jest olejek eteryczny?
To 100% naturalna substancja aromatyczna uzyskana z roślin (kwiatów, liści, kory). Działa terapeutycznie i zapachowo. W Makandulo stosujemy m.in.:
- 🌼 Lawenda – uspokaja, relaksuje
- 🌿 Rozmaryn – pobudza, oczyszcza
- 🍊 Pomarańcza – poprawia nastrój
- 🌳 Drzewo sandałowe – uziemia, wzmacnia
- 🌹 Róża – łagodzi, działa afrodyzyjnie
- 🌺 Ylang-Ylang – uspokaja, reguluje emocje
- 🍋 Limetka, grejpfrut – odświeżają
- 🌲 Sosna, cedr, cyprys – działają antybakteryjnie
- 🌸 Jaśmin – poprawia nastrój, wspiera relaks
- 🍦 Wanilia – otula, działa antystresowo
Co to są woski zapachowe Makandulo?
To bezpłomieniowe, naturalne kostki zapachowe z wosku palmowego, wzbogacone olejkami eterycznymi i ekstraktami CO₂. Wystarczy umieścić je w kominku zapachowym, by cieszyć się intensywnym aromatem w całym domu.
Jak działają kominki zapachowe?
Kominki ceramiczne podgrzewają wosk zapachowy przy użyciu bezzapachowej świeczki typu tealight. Uwalniany zapach jest trwały, naturalny i przyjazny alergikom.
Co to są mini świece Makandulo?
To mniejsze wersje świec palmowych idealne na prezent, podróż lub testowanie zapachów. Zachowują te same właściwości: naturalność, efekt szronu i certyfikowane składniki.
Jak palić świece palmowe Makandulo?
- zawsze pozwól świecy roztopić się równomiernie do brzegów (efekt tzw. basenu wosku),
- nie pal dłużej niż 3–4 godziny jednorazowo,
- przycinaj knot do 4–5 mm przed każdym paleniem,
- nie zostawiaj palącej się świecy bez nadzoru.
🕯️ Świece do masażu Makandulo
Czym są świece do masażu?
To naturalne kosmetyki w formie świecy. Po zapaleniu zmieniają się w ciepły olejek, który można wmasować w skórę.
Z czego są zrobione?
- Wosk sojowy (certyfikowany, przyjazny dla skóry) – baza emolientowa
- Olej kokosowy – nawilża, uelastycznia, zmiękcza
- Witamina E (Octan Tokoferylu) – działa antyoksydacyjnie, wspiera regenerację skóry
- Naturalne olejki eteryczne i ekstrakty CO₂ – zapewniają zapach i działanie terapeutyczne
Jakie rodzaje świec do masażu oferujecie?
- Tymiankowa Odnowa – z ekstraktem CO₂ z tymianku
- Rumiankowe Ukojenie – z ekstraktem CO₂ z rumianku
- Różana Pieszczota – z naturalnym olejkiem różanym
- Leśna Rozkosz – z olejkiem cyprysowym
- Blask Spokoju – z kompozycją bergamotka, kadzidłowiec, cynamon
- Żar Namiętności – z ylang-ylang, paczuli, sandałowcem
Jak używać świec do masażu Makandulo?
- zapal świecę i poczekaj ok. 15 – 20 minut,
- gdy powierzchnia stanie się płynna, zgaś płomień,
- wylej niewielką ilość ciepłego olejku na dłoń lub bezpośrednio na skórę,
- wykonaj masaż – olejek jest ciepły, nie gorący i w pełni bezpieczny dla skóry.
Co znajduje się w składzie świec do masażu Makandulo?
- 🌱 Wosk sojowy (certyfikowany) – źródło ciepłego oleju do masażu, bez GMO, bez parafiny.
- 🥥 Olej kokosowy – nawilża, zmiękcza skórę, bogaty w kwas laurynowy.
- 💧 Witamina E (octan tokoferylu) – działa przeciwstarzeniowo, poprawia elastyczność skóry.
- 🌿 Naturalne olejki eteryczne i ekstrakty CO₂ – dobrane pod kątem terapeutycznym i aromatycznym.
📚 Rozbudowana sekcja: Ekstrakty CO₂ – Rumianek, Tymianek, Szałwia, Melisa
Ekstrakty pozyskiwane metodą nadkrytycznego CO₂ (SFE – Supercritical Fluid Extraction) to najwyższa jakość ekstraktów roślinnych stosowanych w aromaterapii i kosmetykach terapeutycznych. Dzięki tej technologii możliwe jest uzyskanie czystych, wysoko skoncentrowanych składników aktywnych – bez rozpuszczalników, bez wysokiej temperatury, bez degradacji związków bioaktywnych. W świecach Makandulo są nie tylko źródłem zapachu, ale także mają realne działanie terapeutyczne i pielęgnacyjne.
🌼 Ekstrakt CO₂ z rumianku (Chamomilla recutita)
- Jak działa?
- Łagodzi podrażnienia i stany zapalne skóry
- Działa kojąco na układ nerwowy
- Ułatwia zasypianie i wyciszenie
- Związki aktywne: azulen, bisabolol, flawonoidy, spiroeter
- Dlaczego wyjątkowy?
- Hipoalergiczny, bez alkoholu
- Idealny do skóry wrażliwej, atopowej i dziecięcej
- Ma właściwości aromaterapeutyczne i dermatologiczne
- W produktach Makandulo:
- świece do masażu „Rumiankowe Ukojenie”
- świece do aromaterapii z serii relaksacyjnej
🌿 Ekstrakt CO₂ z tymianku (Thymus vulgaris)
- Jak działa?
- Antybakteryjnie, przeciwwirusowo, odkażająco
- Oczyszcza powietrze i działa immunostymulująco
- Reguluje wydzielanie sebum i działa łagodnie ściągająco
- Związki aktywne: tymol, karwakrol, borneol
- Dlaczego wyjątkowy?
- Zachowuje pełne spektrum olejkowo-woskowe
- Idealny dla skóry tłustej i zanieczyszczonej
- Stymuluje koncentrację i pobudza
- W produktach Makandulo:
- świeca do masażu „Tymiankowa Odnowa”
- świece aromaterapeutyczne oczyszczające
🍃 Ekstrakt CO₂ z szałwii (Salvia officinalis)
- Jak działa?
- Tonizująco i przeciwgrzybiczo
- Odświeża powietrze, działa dezynfekująco
- Stabilizuje emocje, poprawia koncentrację
- Związki aktywne: kamfora, tujon, 1,8-cyneol
- Dlaczego wyjątkowy?
- Pomaga w stanach napięcia, przy trądziku i nadpotliwości
- Ma ziołowo-drzewny, świeży zapach
- Używany także w ziołolecznictwie hormonalnym
- W produktach Makandulo:
- świece aromaterapeutyczne „do pracy i skupienia”
- kompozycje z olejkami cytrusowymi i drzewnymi
🍋 Ekstrakt CO₂ z melisy (Melissa officinalis)
- Jak działa?
- Uspokaja, relaksuje, koi układ nerwowy
- Redukuje stres i ułatwia zasypianie
- Łagodzi objawy napięcia emocjonalnego
- Związki aktywne: citral, neral, geraniol, polifenole
- Dlaczego wyjątkowy?
- Delikatny i silny zarazem – działa nawet przy mikrodawkach
- Bardzo czysty – brak substancji drażniących
- Cenny surowiec, rzadko spotykany w świecach
- W produktach Makandulo:
- świece wieczorne z nutą relaksującą
- idealna do domowego rytuału spa
🧪 Dlaczego ekstrakty CO₂ są lepsze niż tradycyjne olejki?
- Nie zawierają rozpuszczalników, alkoholu ani wody.
- Nie są podgrzewane – składniki nie ulegają degradacji.
- Zawierają pełniejsze spektrum terapeutyczne (olejek + wosk + frakcje ciężkie).
- Są bardziej stabilne, trwałe i skuteczne.
- Idealne do produktów profesjonalnych i hipoalergicznych.
🎁 Świece Makandulo jako prezent – najczęstsze pytania
Czy świece Makandulo nadają się na prezent?
Tak! Nasze świece to wyjątkowy, naturalny i estetyczny prezent – idealny na każdą okazję.
Jakie zestawy prezentowe oferujecie?
Oferujemy gotowe zestawy świec Makandulo w eleganckich, drewnianych skrzyneczkach z dedykacją – idealne na:
- urodziny,
- święta,
- Dzień Mamy,
- Dzień Kobiet
- prezent ślubny,
- walentynki
- rocznicę
- upominek firmowy lub świąteczny.
Czy mogę dodać osobistą dedykację?
Tak – do każdego zestawu możesz dodać spersonalizowaną wiadomość, która zostanie dołączona do zamówienia.
Jak pakowane są prezenty?
Każdy zestaw zapakowany jest w drewnianą skrzynkę lub pudełko prezentowe typu eco-friendly, z naturalnym wypełnieniem i bilecikiem – gotowy do wręczenia.
Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do obdarowanego?
Tak – wystarczy podać jego dane jako adres dostawy. Możemy dołączyć kartkę, a nie załączymy faktury do paczki.
📩 Kontakt i pomoc
Masz pytanie, którego nie znalazłeś powyżej?
📧 Napisz do nas: sklep@makandulo.pl
📞 Zadzwoń: +48 797 793 796
📍 Lub odwiedź nas osobiście w Lubrańcu.